١. نطاق الخدمة والأهلية
تتيح الخدمة إدارة طلبات تبادل تتم تسويتها يدويًا. استخدمها فقط عندما تكون العملية المختارة مسموحة في بلدك وتكون لديك الأهلية القانونية للتعامل. لا تستخدم حساب دفع لشخص آخر دون تفويض، ولا تقدم بيانات استلام غير صحيحة.
٢. تثبيت السعر والرسوم
تعرض الحاسبة سعر الاتجاه ونسبة الرسوم والرسوم الثابتة والمبلغ النهائي للاستلام. تُثبّت هذه التفاصيل للطلب عند إنشائه. إذا تغيرت الإعدادات قبل التأكيد، يجب مراجعة المبلغ الجديد والتأكيد مجددًا. عرض المبلغ وحده لا ينشئ طلبًا قبل نجاح التأكيد.
٣. التزامات الدفع
أرسل العملة والمبلغ المحددين إلى الوجهة الظاهرة بصفحة الدفع وعبر الشبكة المحددة. ادفع خلال المهلة المعروضة وأرسل معرّف المعاملة أو مرجع الدفع. لا تستخدم بيانات الدفع لطلب آخر. تقديم الإثبات يعني طلب مراجعة، ولا يؤكد وصول الأموال.
٤. المراجعة والتحويل اليدوي
يراجع المشغّل إثبات الدفع وبيانات الاستلام قبل تسجيل التحويل. قد تتوقف المراجعة عند نقص المعلومات أو اختلاف المبلغ أو الحاجة للتحقق من الهوية. يتوقف وقت التنفيذ على الشبكة وتوفر وسيلة الدفع وساعات الدعم، ولا يوجد وعد بالتسوية الفورية. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح خاصة أو عبارات استرداد للدعم.
٥. المدفوعات الخاطئة والمتأخرة والمتنازع عليها
تواصل مع الدعم برقم الطلب إذا دفعت بعد المهلة أو استخدمت شبكة خاطئة أو أرسلت مبلغًا مختلفًا أو أدخلت بيانات استلام غير صحيحة. لا ترسل دفعة ثانية لتصحيح المشكلة دون تعليمات. يراجع المشغّل إمكانية الاسترداد ويشرح الحل المقترح قبل اتخاذ إجراء إضافي. قد تكون تحويلات البلوكشين غير قابلة للعكس.
٦. تعطل الخدمة وتحديث السياسات
قد تؤخر أعطال الشبكات وقيود وسائل الدفع وحظر الحسابات تنفيذ العملية. يستخدم الدعم سجل الطلب للتحقيق ومناقشة الإكمال أو الاسترداد. تسري تحديثات الشروط على الطلبات المستقبلية، ولا تغيّر الشروط المالية للطلبات المؤكدة بأثر رجعي. أرفق رقم الطلب في الاستفسارات والشكاوى.